Osto- ja
käyttöehdot.

ANNA AIKAA on Grip Solutions Oy:n ylläpitämä palvelu, jonka kautta kuluttaja voi ostaa paikallisen palveluntarjoajan toteuttamaan kodin siivoukseen oikeuttavan lahjakortin.

Grip Solutions OyY-tunnus 3315933-3info@annaaikaa.fi

ANNA AIKAA toimii palveluntarjoajia ja asiakkaita yhdistävänä alustana. Lahjakorttiin sisältyvän siivouspalvelun myyjä ja toteuttaja on oston yhteydessä ilmoitettu paikallinen palveluntarjoaja.

Palveluntarjoajan tiedot näytetään asiakkaalle ennen oston vahvistamista ja ilmoitetaan lahjakortissa.

ANNA AIKAA -lahjakortilla ostetaan valittu määrä ammattilaisen työaikaa kodin siivoukseen.

Lahjakortin vastaanottaja sopii palveluntarjoajan kanssa, milloin työ tehdään ja mihin kodin puhdistukseen lahjakortin aika käytetään.

Lahjakortti ei ole lupaus siitä, että tietty tila, huone tai koko koti ehditään puhdistaa lahjakorttiin sisältyvässä ajassa. Työn laajuuteen vaikuttavat muun muassa kohteen koko, kunto, puhdistettavat pinnat ja vastaanottajan kanssa sovittu työn sisältö.

Lahjakortin kokonaishinta ilmoitetaan ennen maksamista.

Maksu suoritetaan verkkopalvelussa tarjolla olevalla maksutavalla. Lahjakortin myyjän tiedot esitetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaus syntyy, kun maksu on hyväksytty.

Ostaja voi valita lahjakortin toimitettavaksi omaan sähköpostiinsa, suoraan lahjan vastaanottajan sähköpostiin heti tai suoraan lahjan vastaanottajan sähköpostiin valittuna toimituspäivänä.

Ostaja vastaa antamiensa sähköpostiosoitteiden oikeellisuudesta.

Lahjakortin sähköinen toimittaminen ei itsessään tarkoita lahjakorttiin sisältyvän siivouspalvelun suorittamista.

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta lahjakorttiin merkitystä voimassaolon alkamisajankohdasta.

Siivouspalvelun aika tulee varata lahjakortin voimassaoloaikana.

Lahjakortin vastaanottaja ottaa yhteyttä lahjakortissa ilmoitettuun palveluntarjoajaan ja sopii tämän kanssa palvelun ajankohdan ja sisällön.

Lahjakortin tunnit voidaan käyttää yhdellä tai useammalla käynnillä. Yhden käynnin vähimmäiskesto on kaksi tuntia.

Jos lahjakortista jää ensimmäisen käynnin jälkeen käyttämättömiä tunteja, niitä voidaan käyttää myöhemmin lahjakortin voimassaoloaikana edellyttäen, että seuraavan käynnin vähimmäiskesto kaksi tuntia täyttyy.

Sovitun siivousajan voi siirtää tai peruuttaa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

Tämän jälkeen tehtävistä muutoksista ja peruutuksista sovitaan suoraan palveluntarjoajan kanssa.

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkopalvelussa tehty palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä.

Lahjakortin toimittaminen ostajalle tai lahjan vastaanottajalle ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava 14 päivän peruuttamisajan kuluessa.

ANNA AIKAA -verkkopalvelussa on tätä varten erillinen Peruuta ostos -toiminto.

Jos lahjakorttiin sisältyvän siivouspalvelun suorittaminen aloitetaan kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja sopimus tämän jälkeen peruutetaan peruuttamisaikana, myyjällä on lain edellytysten täyttyessä oikeus periä kohtuullinen korvaus jo suoritetusta palvelusta.

Korvaus määräytyy suhteessa jo suoritettuun palveluun ja sopimuksen kokonaishintaan.

Jos palvelu suoritetaan kokonaan peruuttamisaikana kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä, peruuttamisoikeus voi päättyä palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, jos kuluttajalle on etukäteen kerrottu tästä ja hän on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi.

Peruuttamisoikeutta käyttävän asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus ANNA AIKAA -verkkopalvelun Peruuta ostos -toiminnolla tai muulla lain sallimalla yksiselitteisellä ilmoituksella.

Peruuttamistoiminnon kautta tehdystä ilmoituksesta toimitetaan asiakkaalle vahvistus pysyvällä tavalla.

Kun sopimus peruutetaan asianmukaisesti, myyjä palauttaa kuluttajan maksamat suoritukset lain edellyttämässä määräajassa.

Jos palvelua on kuluttajan pyynnöstä jo suoritettu peruuttamisaikana, palautuksesta voidaan lain edellytysten täyttyessä vähentää suoritetun palvelun osuutta vastaava kohtuullinen korvaus.

Lahjakorttiin sisältyvän siivouspalvelun toteutusta, työn laatua tai sovittua palvelua koskeva reklamaatio tehdään ensisijaisesti lahjakortissa ilmoitetulle palveluntarjoajalle, joka toimii siivouspalvelun myyjänä ja toteuttajana.

ANNA AIKAA -verkkopalvelun teknistä toimintaa, lahjakortin sähköistä toimittamista tai ostoprosessia koskevissa ongelmissa asiakas voi ottaa yhteyttä:

info@annaaikaa.fi

Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteessa ei rajoiteta näillä ehdoilla.

Grip Solutions Oy ylläpitää ANNA AIKAA -alustaa ja mahdollistaa lahjakortin ostamisen ja sähköisen toimittamisen.

Varsinaisen siivouspalvelun myyjä ja toteuttaja on lahjakortissa ja oston yhteydessä ilmoitettu palveluntarjoaja. Palveluntarjoaja vastaa oman palvelunsa asianmukaisesta suorittamisesta.

Tämä vastuunjako ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä ANNA AIKAA -tietosuojaselosteessa.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja kyseisen sopimusosapuolen välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.